Bestellungen & Versand

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen & Versand.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlung), erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

Sie können Ihr Paket jederzeit wie folgt verfolgen:

  • Der Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail
  • dhl.de
  • Die DHL-Paket-App

Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend an support@ploveraco.com.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten?

Der Standardversand ist kostenlos für jede Bestellung innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Ausnahmen — der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie für die Lieferung zahlen. Es werden zu keinem Zeitpunkt Bearbeitungsgebühren, Zuschläge oder Treibstoffzuschläge hinzugefügt.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung von DHL versandt. Weitere Informationen zu Versandzeiten und Lieferfenstern finden Sie in unserer Versandrichtlinie .

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung dauert 2–8 Werktage ab Versand. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die gesamte Tür-zu-Tür-Zeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage.

Die Lieferzeiten können in Spitzenzeiten variieren. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie .

Versenden Sie international?

Nein. Plovera Co liefert nur an Adressen in Deutschland. Wir nehmen derzeit keine internationalen Bestellungen an und versenden diese auch nicht.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgabefenster bei Meinungsänderung. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Tasche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben, sofern sie nicht benutzt oder gewaschen wurde, keine Flecken oder Schäden aufweist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
  1. Senden Sie eine E-Mail an support@ploveraco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
  2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und Anweisungen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die Adresse in der RA-E-Mail.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie .

Ich habe das falsche Design bestellt – kann ich es umtauschen?

Ja. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung können Sie gegen ein anderes Design umtauschen (unbenutzt, Originalverpackung). Die Rücksendekosten tragen Sie; die Versandkosten für den Ersatz übernehmen wir. Senden Sie eine E-Mail an support@ploveraco.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben (3–5 Werktage), bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen. Ihre Bank kann weitere 3–5 Werktage benötigen, um die Gutschrift anzuzeigen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produktinformationen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten.

Aus welchem Material bestehen Ihre Tragetaschen?

Alle Plovera Co Tote Bags werden aus 100 % Baumwoll-Canvas gefertigt – einem strapazierfähigen, atmungsaktiven und handwaschbaren Naturstoff, der mittelschwer und dennoch stark genug ist, um deine täglichen Essentials zu tragen.

Wie pflege ich meine Tragetasche?

In kühlem Wasser mit einem milden Reinigungsmittel von Hand waschen und anschließend flach liegend abseits direkter Sonneneinstrahlung an der Luft trocknen. Maschinenwäsche und Trocknen im Wäschetrockner vermeiden, um Form und Druckqualität deiner Tasche zu erhalten. Nur auf der Rückseite bügeln.

Wie groß sind Ihre Tragetaschen?

Die Plovera Co Tote Bags haben die Maße 38 × 41 cm (B × H) – geräumig genug für einen A4-Ordner, einen 13-Zoll-Laptop oder einen vollen Lebensmitteleinkauf. Vollständige Maße auf jeder Produktseite.

Zahlung & Sicherheit

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Zahlung und Sicherheit.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Alle Preise in EUR. Keine Zuschläge an der Kasse.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt. Plovera Co sieht oder speichert niemals vollständige Kartennummern. Alle Daten werden per TLS/SSL-Verschlüsselung übertragen und die gesamte Website wird über HTTPS bereitgestellt.

Garantie & Support

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Garantie und Support.

Meine Tragetasche ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Bitte sende eine E-Mail an support@ploveraco.com innerhalb von 7 Tagen mit Fotos der Tote Bag, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder beschädigte Produkte übernehmen wir.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen.