Zahlungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
Gültig ab: 29. Juli 2026

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über https://ploveraco.com (die „Website“), den Online-Shop von Plovera Co, aufgegeben werden.

1. Währung und Preise

1.1 Alle auf der Website und beim Checkout angezeigten Preise sind in australischen Dollar (AUD).

1.2 Alle Preise enthalten die Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) zum geltenden Satz von 10 %. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der GST-inklusive Preis.

1.3 Beim Checkout werden keine Zuschläge erhoben. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie zahlen. Es gibt keine versteckten Gebühren, Bearbeitungsgebühren oder Kreditkartenzuschläge.

1.4 Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für jede Bestellung kostenlos (siehe unsere Versandrichtlinie).

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Plovera Co akzeptiert beim Checkout die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

2.1 Wir akzeptieren derzeit kein Bargeld, keine Schecks, keine Banküberweisungen, keine Kryptowährungen und keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste (BNPL).

2.2 Die Ihnen beim Checkout zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden können von Ihrem Gerät und Browser abhängen. Die vollständige Liste oben wird auf der Checkout-Seite angezeigt.

3. Zahlungssicherheit

3.1 Alle Zahlungen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsabwickler verarbeitet (Shopify Payments und die eigenen Tokenisierungsdienste der Kartennetzwerke).

3.2 Plovera Co sieht Ihre vollständigen Kreditkarten-, Debitkarten- oder Kartennummern von Drittanbieter-Wallets niemals, verarbeitet sie nicht und speichert sie nicht. Kartendaten werden direkt von Ihrem Browser oder Gerät verschlüsselt über TLS/SSL an den Zahlungsabwickler übertragen.

3.3 Bei Apple Pay und Google Pay erfolgt die Zahlungsautorisierung über das Secure Element Ihres Geräts. Plovera Co erhält nur das Transaktionsergebnis, nicht Ihre zugrunde liegenden Kartendaten.

3.4 Die Website wird über HTTPS mit einem gültigen TLS-Zertifikat auf jeder Seite bereitgestellt, einschließlich des Checkouts.

4. Wann die Zahlung erfolgt

4.1 Ihre Zahlungsmethode wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung in voller Höhe belastet.

4.2 Mit der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigen wir, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen kommt ein verbindlicher Vertrag erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung versenden.

4.3 Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können – zum Beispiel aufgrund eines Preisfehlers, eines nicht vorrätigen Produkts oder einer Betrugsprüfung, die wir nicht klären können –, kontaktieren wir Sie und erstatten die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen vollständig. Es wird keine anteilige Gebühr oder Bearbeitungsgebühr abgezogen.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

5.1 Wenn Ihre Zahlung von Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsabwickler abgelehnt wird, wird Ihre Bestellung nicht aufgegeben und es kommt kein Vertrag zustande.

5.2 Häufige Gründe für eine abgelehnte Zahlung sind unzureichende Kontodeckung, eine abgelaufene Karte, ein tägliches Transaktionslimit oder eine Betrugspräventionssperre Ihres Kartenausstellers. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, wenn Sie nicht wissen, warum eine Zahlung abgelehnt wurde.

5.3 Wenn eine Zahlung zunächst erfolgreich ist, aber später vom Kartenherausgeber rückgängig gemacht wird (zum Beispiel aufgrund einer nach dem Versand eröffneten Betrugsuntersuchung), behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und das Produkt zurückzufordern, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Betrugsprüfung

6.1 Jede auf der Website aufgegebene Bestellung wird automatisch durch die Betrugsanalyse-Tools von Shopify auf Anzeichen von Zahlungsbetrug, Karten-Testbetrug oder Identitätsbetrug überprüft.

6.2 Wenn eine Bestellung zur Prüfung markiert wird, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Identität oder die Rechtmäßigkeit der Zahlung vor dem Versand zu überprüfen. Wir können einen Ausweis anfordern, der mit der Rechnungsadresse oder dem Namen des Karteninhabers übereinstimmt.

6.3 Wenn wir die Bestellung nicht überprüfen können, können wir sie stornieren und die Zahlung vollständig erstatten. Wir versenden kein Produkt, von dem wir vernünftigerweise annehmen, dass es mit betrügerischen Zahlungsinformationen bestellt wurde.

7. Rückerstattungen

7.1 Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie bearbeitet.

7.2 Alle Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Wir erstatten nicht auf eine alternative Karte, ein anderes Konto oder per Shop-Guthaben, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich Shop-Guthaben.

7.3 Sobald wir eine Rückerstattung bearbeitet haben, dauert es bei Ihrem Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter in der Regel 3–5 Werktage, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto angezeigt wird. Dieser Zeitraum wird von Ihrem Kartenherausgeber bestimmt, nicht von Plovera Co.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

8.1 Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Belastung falsch oder nicht autorisiert ist, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@ploveraco.com. In den meisten Fällen können wir das Problem direkt und deutlich schneller lösen als über Ihren Kartenherausgeber.

8.2 Wenn Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Kartenherausgeber veranlassen, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann Ihre Bestellung zurückgehalten werden, während wir auf den Streitfall reagieren. Dies kann berechtigte Rückerstattungen und Rechtsbehelfe verzögern.

8.3 Keine Bestimmung in diesem Abschnitt 8 schränkt Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) oder Ihre Rechte als Karteninhaber nach den Regeln Ihres Kartensystems ein.

9. GST-Belege und Steuerrechnungen

9.1 Plovera Co stellt für jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine den GST-Anforderungen entsprechende Steuerrechnung aus.

9.2 Jede Bestellbestätigungs-E-Mail ist gemäß den Anforderungen des Australian Taxation Office für Käufe bis zu 1.000 AUD eine gültige Steuerrechnung. Bei Käufen über 1.000 AUD enthält die Bestellbestätigung alle für eine gültige Steuerrechnung erforderlichen Angaben, einschließlich des Namens des Kunden.

9.3 Wenn Sie eine Kopie einer Steuerrechnung für eine frühere Bestellung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ploveraco.com mit Ihrer Bestellnummer.

10. So erreichen Sie uns

Firmenname: Plovera Co

Geschäftsadresse: 211/16 Orion Road, Lane Cove NSW 2066, Australien

Telefon: +61 2 7238 7078

Kundensupport-E-Mail: support@ploveraco.com

Supportzeiten: Montag – Freitag, 9:00–17:00 Uhr